Política de Troca e Devolução
A sua satisfação é nossa prioridade. Para garantir que você tenha uma experiência de compra positiva, estabelecemos uma política de troca e devolução clara e justa. Leia atentamente os detalhes a seguir:
1. Condições Gerais
1.1. O prazo para solicitar a troca ou devolução é de até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
1.2. O produto deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso, com todos os acessórios e manuais que o acompanham.
2. Procedimento para Troca e Devolução
2.1. Entre em contato com nosso atendimento ao cliente pelo e-mail [email protected] ou telefone (62) 98635-9306 informando o motivo da troca ou devolução, número do pedido e seus dados pessoais.
2.2. A análise e aprovação da troca ou devolução será realizada em até 5 (cinco) dias úteis após o recebimento do produto em nosso centro de distribuição.
3. Produtos com Defeito de Fabricação
3.1. Produtos com defeito de fabricação devem ser comunicados imediatamente após o recebimento.
3.2. A garantia dos produtos é diretamente com o fabricante. Auxiliaremos no contato com o fabricante, fornecendo todas as informações necessárias para que você possa acionar a garantia.
3.3. Em caso de troca por defeito, o produto passará por uma análise técnica. Se confirmado o defeito, procederemos com a troca ou devolução do valor pago.
4. Restituição de Valores
4.1. Para compras realizadas com cartão de crédito, o estorno será solicitado à administradora do cartão e o crédito poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes.
4.2. Para compras realizadas com boleto bancário, a restituição será efetuada por meio de depósito bancário em até 10 (dez) dias úteis após a análise e aprovação da devolução.
5. Considerações Finais
5.1. Reservamo-nos o direito de não aceitar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
5.2. Em caso de divergência, prevalecerá o Código de Defesa do Consumidor.
Para mais informações, entre em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos à disposição para ajudá-lo!
Agradecemos pela sua compreensão e preferência.
